Musterbrief reklamation hotelüberbuchung

Das Zimmer war überhaupt nicht das, was wir gebucht haben und wenn wir den Zustand des Zimmers und den Lärmpegel außerhalb unserer Fenster gewusst hätten, hätten wir uns nie entschieden, in Ihrem Hotel zu bleiben. Wenn Sie in einer minderwertigen Unterkunft landen, können Sie den Wertunterschied zwischen dem gebuchten Hotel und dem Ersatz preisgemäß geltend machen, zuzüglich möglicherweise einer Entschädigung für den Verlust des Genusses. In Wirklichkeit wird jedoch alles dies schwierig sein, wenn Sie das Hotel durch ein ausländisches Gericht verfolgen müssen. Um dies zu vermeiden, buchen Sie mit einer Kreditkarte (nicht Debitkarte), da der Kartenaussteller gemeinsam mit dem Hotel für etwaige Vertragsverletzungen haftet. Meine (Mann/Freund etc.) und ich waren vor kurzem Gäste im (Name des Hotels) für (2 Wochen etc.) während unserer Reise um (die Welt etc.) (für/während unserer Flitterwochen). Wir waren bei der Buchung beruhigt, dass wir in einem der neu renovierten Zimmer auf der ruhigen Seite des Hotels sein sollten. Hotels wie Fluggesellschaften praktizieren Überbuchungen, aber während europäische Fluggesellschaften verpflichtet sind, Ihnen einen festen Entschädigungsbetrag anzubieten, wenn sie Sie von einem Flug abstoßen, gilt keine ähnliche Regel für Hotels. Ob Sie überhaupt eine Entschädigung erhalten, hängt davon ab, wie Sie die Buchung überhaupt vorgenommen haben. Am [Datum] übernachtete ich in Ihrem Hotel für [Anzahl der Nächte] im Zimmer [Nummer]. Wie ich damals an Ihren Rezeptionisten sagte, war die Unterkunft in folgender Weise unbefriedigend [beschreiben].

Die ganze Erfahrung ruinierte unseren gesamten Urlaub / Flitterwochen und wir werden nie zurück zu Ihrem Hotel gehen oder es einem unserer Freunde empfehlen. Wenn Sie in ein Hotel kommen und feststellen, dass das Zimmer aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, sollten Sie dem Unternehmen, das Sie den Vertrag haben, die Möglichkeit geben, die Dinge in Ordnung zu bringen und Ihnen alternative Unterkünfte anzubieten, sagte McCarthy. “Wenn keine Alternative angeboten wird oder die Alternative nicht vergleichbar ist, dann könnten Sie für alternative Unterkünfte bezahlen und die Kosten zurückfordern, wenn Sie nach Hause kommen.” Wir waren zuversichtlich, dass bei der Wahl eines Hotels, das von unseren engen Freunden hoch gelobt kam sowie gewinnen uns über Ihre Website und es Bewertungen online, war sicher, der Urlaub, den wir hofften. Das Hotelmanagement sollte auf Gäste mit Beschwerden achten und eine rechtzeitige und zufriedenstellende Lösung des Problems suchen und dem Gast im Rahmen des Service-Recovery-Prozesses in Hotels auch eine persönliche Entschuldigungpere per E-Mail/Fax/Mail zusenden. Hotel Apology Letter – Software Change / PMS Migration Ich benötige Ihre Antwort auf diesen Brief innerhalb von 14 Tagen Was tun Sie, wenn Sie in einem Hotel einchecken und feststellen, dass sich jemand anderes bereits in Ihrem Bett befindet? Seit wir vor kurzem auf unserer Briefseite den Fall eines Lesers hervorgehoben haben, der in einem Pariser Hotel ankam, um zu erfahren, dass sein Zimmer nicht mehr verfügbar war, haben wir mehrere Briefe von Menschen erhalten, die ähnliche Erfahrungen in Hotels in Paris, Venedig und London gemacht haben. Die häufigste Entschuldigung ist, dass das Zimmer “überflutet” wurde und die Gäste dann in ein oft minderwertiges Hotel verlegt werden. Es war eine stillschweigende Vertragsklausel, dass die bereitgestellte Unterkunft von einem Standard von Sauberkeit und Qualität sein würde, die vernünftigerweise von dieser Art und Preis des Hotels zu erwarten ist. Gäste, die im Hotel übernachten, sind gelegentlich enttäuscht oder können eine Störung des Service oder der Einrichtungen im Hotel feststellen.

Wir wurden das (Strand Seite) Hotel von Freunden, die dort im letzten Jahr auf ihren Flitterwochen übernachtet hatte sehr empfohlen. Wir haben auch unsere eigene Forschung, bevor sie entscheiden, wo zu bleiben und Ihre Website ist wunderschön mit wunderbaren Fotos von der (Resort / Hotel) präsentiert und es gibt mehrere positive Bewertungen im Web, die uns geholfen, unsere endgültige Wahl und Entscheidung zu treffen. Wenn Sie das Hotel und den Transport als Teil eines Pakets über einen Reiseveranstalter oder ein Reisebüro gebucht haben, sollte der Urlaub unter die Pauschalreiserichtlinie fallen und das Unternehmen, bei dem Sie gebucht haben, ist verpflichtet, jeden Schadensersatzanspruch in Betracht zu ziehen.